Service & qualité

Nos équipes au service de la qualité

Soucieux de la qualité de notre papier journal, nous sommes également à l’écoute des besoins de nos clients et souhaitons instaurer un climat d’échange et de confiance.

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Un fabricant de papier journal proche de ses clients

Située au carrefour de grands pays européens, notre papeterie jouit d’une situation privilégiée à proximité des plus grandes imprimeries. Dans un souci de livrer en temps et en heure des bobines d’une qualité irréprochable, notre équipe logistique recherche en permanence les solutions les mieux adaptées pour respecter les délais. Afin d’améliorer la gestion des flux, d’importants investissements ont été réalisés au sein de notre entrepôt produits finis en 2014 pour automatiser la manutention des bobines de papier.

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Un soutien technique à votre écoute

Très présents sur le terrain, nos Techniciens Qualité/Clients sont le lien indispensable entre les clients et nos équipes de production. Soucieux de la satisfaction des clients et de la qualité de nos produits, nous avons ainsi mis en place des « audits qualité produits » internes. Ils contribuent à la fiabilité, au maintien et à l’amélioration de la qualité de nos bobines de papier journal. Ces audits sont l’occasion de vérifier que tous les points du cahier des charges sont respectés à toutes les étapes de la fabrication, de la finition et de l’expédition. Ils sont aussi l’occasion d’échanger sur les retours des clients avec les opérateurs. Ces derniers y trouvent d’ailleurs une source de motivation supplémentaire dans l’accomplissement de leurs missions.

Les Techniciens Qualité/Clients jouent par ailleurs un rôle de conseillers auprès de nos partenaires et des utilisateurs. Ils les aident à optimiser leurs produits imprimés et représentent un support essentiel au réseau de ventes de Norske Skog.

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