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Départ de Yves BAILLY : Geir DRANGSLAND, actionnaire principal et CEO du groupe prend la suite de manière transitoire
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Des résultats solides dans un marché exigeant
Avec un taux de satisfaction de 91 %, l’étude confirme un ressenti global positif vis‑à‑vis de notre entreprise. Si certains indicateurs sont en léger retrait par rapport à l’édition 2023, ce niveau de satisfaction reste solide dans un marché où les attentes des clients évoluent rapidement et où les exigences opérationnelles se renforcent.
Ces résultats soulignent la nécessité de consolider les fondamentaux tout en poursuivant les efforts engagés pour répondre de manière toujours plus fine aux attentes exprimées.
Une relation durable confirmée par la fidélité de nos clients
Les résultats de l’enquête 2026 montrent avant tout une fidélité client très élevée : plus de 80 % des répondants se déclarent aujourd’hui loyaux, un niveau en nette progression par rapport à la précédente enquête. Cet indicateur témoigne de relations construites dans la durée, basées sur la confiance et la continuité du partenariat.
Une reconnaissance de nos Engagements Environnementaux
Sur les questions liées au développement durable, les résultats de l’enquête 2026 sont sans équivoque.
Parmi les répondants :
- 99% se déclarent satisfaits de notre démarche RSE globale
- 100% sont satisfaits de notre approche environnementale
- 100% approuvent nos actions de réduction de l’empreinte carbone
- 100% valident nos actions d’amélioration de la performance énergétique
Ce niveau d’approbation, quasi unanime, est un signal fort. Il confirme que nos engagements environnementaux ne sont pas perçus comme une posture de communication, mais comme une réalité opérationnelle tangible, reconnue par ceux qui travaillent avec nous au quotidien.
Dans un secteur industriel où la crédibilité environnementale est de plus en plus scrutée (par les clients, les partenaires, les régulateurs), ces résultats constituent un avantage compétitif réel, et une responsabilité que nous prenons au sérieux.
Cette enquête est un outil clé pour orienter nos priorités. Les enseignements recueillis sont un point d’appui pour l’action. Des plans d’amélioration sont en cours de définition, à la fois au niveau des marchés et en lien direct avec certains clients, afin de répondre de manière ciblée et pragmatique aux attentes exprimées.
Notre ambition reste inchangée : progresser durablement aux côtés de nos clients, dans une logique de partenariat, d’écoute et de responsabilité. Nous continuerons à mesurer régulièrement leur satisfaction, convaincus que la transparence et l’amélioration continue sont des conditions clés de la performance sur le long terme.
